本报讯 （记者 唐云建 通讯员 梁 田 丁小贤 黎紫珊）“我年纪大了，智能手机根本不会用，出门一趟都费劲。正为认证的事犯愁，你们就上门来办好了，心里头热乎乎的。”近日，浦北县乐民镇西角村黄大爷在家中完成养老保险待遇资格认证后，拉着工作人员的手连声道谢。

这一幕，是乐民镇“养老认证送上门”便民行动的寻常一景，也是该镇把“民生小事”办成“暖心实事”的生动注脚。

把“窗口”搬到家门口。高龄、失能、残疾、独居……这些“出不了门”的老人，恰恰是养老认证中最容易被“卡住”的群体。乐民镇直面这一痛点，整合镇村干部、党员志愿者等多方力量，组建“流动帮办服务队”，将业务窗口从镇便民服务中心延伸到群众家中，用“面对面”的服务化解特殊群体的“认证难”。

让“数据”替老人跑腿。“找不到门、刷不对脸、出不了门”——面对老人们的现实困境，乐民镇坚持“民有所呼、我有所应”，下好“先手棋”。通过入户走访、电话询问、邻里联动等方式，全面摸排需要上门帮扶的老年群体底数，建立动态服务台账，逐人落实包联责任，以“数据多跑路”换来“老人零跑腿”。

认证现场亦是关怀现场。工作人员逐户提供“一对一”耐心协助，一遍遍帮老人调整坐姿、引导配合，细致完成人脸识别与信息核对；对意识不清、表达不畅的老人，则与近亲属逐一核实关键信息，确保流程规范、结果准确。办理之余，工作人员还与老人拉家常、问冷暖，贴心提醒其夏季用电用气、防汛道路等安全事项，面对面讲解养老保险待遇发放政策，将便利与关怀同步送到老人心坎上。

自“养老认证送上门”便民行动开展以来，全镇累计上门为300余名行动不便老人完成资格认证，目前已领取养老保险待遇人员6300余人，做到应认尽认、不漏一人。

“群众的事再小也是大事。”乐民镇副镇长王青政表示，“下一步，我们将持续把‘群众跑腿’变为‘干部上门’，用‘最后一米’的贴心服务，让辖区老年人切实感受到党和政府的温暖与关怀。”