本报讯 （记者 李鹏钧 通讯员 黄明婵）灵山县中医医院立足患者需求，通过智慧化升级与人性化服务双轮驱动，在诊疗服务上做“加法”，在就医流程上做“减法”，构建高效便捷的就医服务体系，切实提升群众就医获得感。

智慧服务赋能就医流程再造。该院实施普通门诊“一号管三天”便民措施，创新推出智慧中医诊疗系统，投入使用8台自助服务终端，实现医保移动支付，让群众就医更便捷、高效。2024年以来，该院微信平台线上预约挂号26万余人次，实现就诊间支付4万余人次，医保移动支付2万余人次，自助机终端缴费1.7万人次。

集成服务打造“零跑动”体验。该院设立“一站式”服务中心，将分诊挂号、医保服务、病历复印和盖章、饭卡办理等功能集中于一处，让患者少跑腿。自“一站式”服务中心设立以来，接待服务量近60万人次，为患者提供医保服务17万余人次，领取检查检验报告4.6万人次，门诊挂号分诊23万余人次，复印病历、发票1.5万份，极大减少了患者的就医时间。

精准控费减轻就医负担。该院积极推进检查检验结果互认，防止重复检查、过度检查。2024年以来检查检验结果互认319人，互认减免费用17.49万元，有效减轻患者负担。同时，发挥中医药“简、便、验、廉”的特色优势，开设中医日间病房，共收治患者692人次，次均住院费用降低近一半，减少医疗费用的同时还降低了时间成本，方便患者的日常工作和生活。

优质医疗资源立体下沉。该院邀请上级医院26名资深专家前来坐诊，缩短医患距离。常态化开展送医下乡义诊活动，让群众在“家门口”就能享受到优质的健康服务。去年以来，该院举办义诊和健康讲座65场次，受益群众1万余人次。大力支持平陆运河建设，抽调医务人员驻企石枢纽医疗保障点，为枢纽广大建设者提供常见病、多发病的诊治，让运河建设者们在工地就能享受到三甲医院的优质医疗服务。自企石枢纽医疗保障点成立以来，该院派驻医务人员共接诊患者817人次，其中转诊急危重症3人，均得到有效救治并康复出院。

该院以群众多元化健康需求为导向，把人文建设放在突出位置，不断优化服务质效，让就医更便利、沟通更有效、诊疗更安全、体验更舒适。