刚刚过去的清明小长假期间，多地景区迎来了一群特殊的“新员工”——智能服务机器人。从泰山景区的外骨骼机器人到恩施大峡谷的机器狗表演，再到北京大运河景区的安保巡检机器人，机器人正以多样化的形式“上岗”景区，这些科技感十足的“新同事”，不仅减轻了景区工作人员的压力，还让游客直呼“未来已来”，更以高效、精准、创新的服务模式，为文旅产业转型升级按下了加速键。

今年政府工作报告首提“培育具身智能等未来产业”，为文旅机器人发展指明方向。所谓具身智能，即机器人能像人类一样通过感知、决策、行动与环境交互。机器人技术在景区的应用，正在从单一的辅助功能向多元化服务拓展，不仅解决了传统文旅服务中的痛点，还创造了新的消费场景和体验模式。可见，机器人在景区“上岗”，不仅是一次技术应用的突破，更是文旅产业转型升级的重要契机。如何让这股“智能风”吹得更劲、更久？关键在于相关部门能否以“智”提“质”，以“新”促“兴”，让科技与文旅碰撞出更绚丽的火花。

文旅部门应制定鼓励机器人技术应用的扶持政策，设立专项资金支持景区引进智能化设备。例如可以通过补贴或税收优惠等方式，降低景区引入机器人技术的成本，让科技“轻装上阵”。还要在合作上“深一度”。景区可与高校、科技企业“联姻”，打造“产学研用”一体化平台，开发更适合景区场景的机器人产品。又例如景区可通过大数据分析游客需求，让外骨骼机器人量体裁衣，为老人提供“缓行模式”，为年轻人开启“挑战模式”；让讲解机器人因人施讲，对小朋友用童趣语言，对历史爱好者则深入解读。还可以策划以机器人为主题的互动活动，如“机器狗表演秀”“外骨骼登山挑战赛”等，吸引年轻游客和科技爱好者。同时，通过社交媒体、短视频平台等渠道，放大机器人服务的“网红效应”，形成话题传播。

春潮涌动处，创新正当时。我们期待更多景区以机器人应用为支点，撬动服务质量、管理效能、消费体验的全面提升，让人们在领略自然之美、感悟文化之韵的同时，畅享科技之便、时代之变，让游客的“诗和远方”更轻松、更安全、更有趣，也为地方经济发展注入新的活力。