近日，一起网约车司机使用“作弊器”欺诈消费者的案例引发关注。不久前，消费者张先生在使用滴滴平台打车时，明明只走了8.4公里，订单行程却显示网约车走了160多公里，最终费用为229.66元。如此离谱的异常订单，平台居然毫无察觉，更离谱的是张先生多次向客服反映此事，并没有得到令人信服的解释，平台也拒不理睬其合理诉求。无奈，张先生将这次遭遇发到网上，平台立刻就重视起来，迅速查找原因，甚至当天向他道歉，并对司机进行禁封，同时称该司机使用了“作弊器”导致订单异常。

　　涉事司机被封禁是咎由自取，而平台方面也难辞其咎。平台是网约车服务的提供者，必须真正承担起主体责任，不能遇事就推诿扯皮“打太极”，或者对违反平台规定的行为“高高举起、轻轻放下”。平台若忽视乘客的权益，无异于给心术不正者利用平台进行违法行为开了方便之门，如此下去，平台自身恐怕也岌岌可危了。因此，无论哪一家网约车平台，都必须管好自己的一亩三分地，保障好选择使用自家平台的所有乘客的合法权益。