政务服务环境是展示城市文明的重要窗口。近年来，灵山县政务服务中心不断优化服务环境、提高服务质量、完善服务措施，以“精神文明建设+政务服务”模式双促进双提升，共建共享灵山精神家园，让灵山“魅荔城”更加充满魅力。

党建领航，筑文明之基

今年来，灵山县政务服务中心坚持党建引领，将文明服务融入日常办事服务。通过开展“荔园讲堂”“政务微讲堂”“我为滨海运河城市添光彩”精品党课等活动，让党员干部补足精神之钙、把稳思想之舵。

该中心以“访民情、听民声”和“我为政务服务建言献策”等系列活动为载体，班子成员常态化到窗口一线了解群众、企业办证情况和办事体验感，倾听群众意见建议，实现“管理规范、服务优质、文明高效”。

强化共驻共建，做实民生小事。该中心党员干部走进“双报到、双服务”社区和帮扶联系村开展志愿服务活动，在帮扶联系村武利镇新亮村开展禁毒普法宣传服务，在重阳节到十里社区面对面关爱慰问老年人，到光大小区开展家电维修及用电安全宣传等多元化的志愿服务。以党建带群建，实现党建与精神文明建设深度融合、双向提升。

为民利民，扬文明之风

随着政务服务改革的推进，灵山县政务服务中心整合了多个部门的资源，设立了公安一窗通办，法人大厅等“一站式”服务平台，实现信息共享和协同办公，群众只需在一个窗口提交材料，就能完成多项审批业务，实现线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。将业务各环节落实到具体岗位和人员，实行首问负责、限时办结、一次性告知等制度。推行周末和节假日首日“不打烊”等利企便民措施，提升群众的办事满意度。

“小窗口”彰显文明“大形象”，服务好不好，群众说了算。该中心注重提升干部职工的文明素养，全面推行文明用语、文明行为，确保窗口工作人员始终以亲切的笑容、专业的态度迎接每一位服务对象。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良现象，树立行业文明新风尚。不断完善评价机制，落实政务服务“好差评”制度，在大厅设置意见箱、公开投诉电话和“办不成事”窗口，主动接受群众监督，及时解决群众诉求。应用音视频监控系统，加强窗口服务监督考核，用群众评价促进办事效率提升和作风改进。

选树榜样，育文明之花

身边榜样，是滋养精神文明建设的重要力量。该中心发挥优秀典型的示范引领作用，每季度评选“红旗窗口”“服务之星”等活动，树立了一批服务态度好、工作效率高、群众十分满意的榜样。

该中心设置“党员先锋岗”，让党员干部在岗位上亮身份、亮职责、亮承诺。强化干部素质教育，构建常态化学习机制，创建“书香机关”“清廉机关建设”，开展“全民读书”等读书交流活动。

同时，该中心持续深化创建“文明政务大厅”“无烟大厅”等活动，窗口工作人员以身作则，积极引导群众自觉遵守公共秩序，有力规劝和制止随意插队、大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为，推动文明好习惯养成，营造理解包容、礼让谦和、和谐有序的政务服务文明新风，共同维护政务大厅的便利与秩序，携手共育文明之花。

精神文明建设是政务服务提质增效的强大引擎，该中心继续深化精神文明建设，统筹开展好文明培育、文明实践、文明创建工作，不断擦亮“灵山政务”品牌，提升政务服务水平，为企业群众提供更加优质、高效的服务，建设更加温暖、和谐、文明的精神家园。