本报讯 为贯彻落实中国人民银行关于持续做好整治拒收人民币现金工作的通知要求，创建良好的人民币流通环境，保护消费者的合法现金权益，近日，兴业银行钦州支行组建“金桂星火”志愿者服务小队，开展整治拒收人民币现金专题宣传活动，着力打造和谐现金使用环境。

该行以营业部及社区支行网点为宣传阵地，在显著位置摆放有关整治拒收现金行为的宣传折页，明示投诉举报电话；在室内自助设备区、柜面柜外设备显示屏循环播放整治拒收人民币海报；在VIP等候区海报机播放“抵制拒收现金违法行为 维护人民币法定地位”的宣传标语；大堂经理向进店办理业务的客户进行面对面讲解，提高社会公众对整治拒收现金行为相关政策认识。告知客户任何单位及个人拒收或者采取歧视性措施排斥现金等行为是违法违规的，可以打电话到12363举报投诉，通过合法渠道维护自己的权益。

此外，外拓团队利用走访客户的机会，先后走进周边社区及企业开展宣传，发放宣传折页，强调人民币作为法定货币的意义和重要性，向企业单位传达不得拒收人民币的法律规定，增强现金收付主体自觉遵守法律的意识。

在主题宣传过程中，针对提问较多的如硬币处理、现金兑换服务，该行工作人员也进行详细的解答。目前兴业银行各网点均配备有硬币回笼机，客户只需关注同城易兑微信公众号，搜索所在城市的终端设备情况即可兑换，还能通过平台转账至电子账户（包括微信、支付宝等），无任何手续费。除了硬币，该行还对其他小面额人民币设有绿色兑换窗口，按照小面额备付金配备标准配备小面额人民币，积极为客户提供人民币“整兑零”“零换整”的兑换服务，消除群众现金兑换难的顾虑。

随着电子支付的不断发展，近年来拒收人民币现金现象时有发生。兴业银行钦州支行将持续开展多形式多渠道宣传工作，不断提高公众法治意识，保护消费者的合法权益。 （杨月明）